Nur 17 prozent der kunden sehen ihre bank als kundenzentriert, so . Demnach entsteht kundenzufriedenheit, wenn ein kunde seine aktuellen erfahrungen mit einer bankdienstleistung bzw. Das aktuelle marktumfeld für banken und finanzdienstleister ist von . Als bankunternehmen mit ausgeprägter dienstleistungskultur ist die kundenzufriedenheit für uns ein besonders wertvolles, emotionales und zukunftsweisendes . Wie banken die kundenzufriedenheit verbessern können · 1.
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